LANGO ADRIA d.o.o., Velimira Škorpika 34, Zagreb,
OIB 83428941863 (u daljnjem tekstu: LANGO)

Posljednje ažuriranje: 01.10.2023

U LANGO nam je Vaša privatnost izrazito bitna. Zbog toga osobne podatke uvijek prikupljamo i obrađujemo odgovorno, poštujući Vašu privatnost. Ova Izjava o privatnosti opisuje kako prikupljamo i koristimo Vaše osobne podatke kada postanete korisnik i kada koristite usluge LANGO (u daljnjem tekstu: Usluge). Također opisuje Vaša prava i kako ih možete ostvariti. Ova Izjava o privatnosti opisuje obradu osobnih podataka prilikom pružanja svih naših usluga. Prije nego što počnete koristiti naše usluge, trebali biste pročitati sadržaj Izjave o privatnosti, a posebno obratiti pažnju na odjeljke koji se odnose na pojedine usluge koje namjeravate koristiti.

1) Voditelj obrade podataka

LANGO ADRIA d.o.o., Velimira Škorpika 34,, Zagreb, OIB 83428941863
e-mail: info-hr@liupka.com
telefonski broj: 01/2230-399

2) Kontaktna osoba

Pojedinci se u vezi za pitanjima u vezi sa Uredbom EU 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka te o slobodnom kretanju takvih podataka (u daljnjem tekstu: Opća uredba) mogu obratiti na kontaktnu osobu za zaštitu osobnih podataka na info-hr@liupka.com.

Nije imenovan službenik za zaštitu podataka.

3) Osobni podaci

Osobni podatak znači svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (u daljnjem tekstu: Ispitanik ili Pojedinac), odnosno, podatak koji se odnosi na osobu koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, osobni identifikacijski broj, podaci o lokaciji, IP broj, ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog Pojedinca.

4) Pravne osnove za obradu podataka

LANGO prikuplja i obrađuje Vaše osobne podatke na sljedećim pravnim osnovama:
- obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza voditelja obrade;
- obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem je Ispitanik ugovorna stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev Ispitanika prije sklapanja ugovora;
obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa voditelja obrade ili treće strane;
- ispitanik je dao privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više posebnih svrha;
- obrada je nužna kako bi se zaštitili ključni interesi Ispitanika ili druge fizičke osobe.

4.1.) Ispunjavanje pravnih obveza

Na temelju odredbi zakona, društvo LANGO primarno obrađuje podatke o svojim zaposlenicima, sukladno odredbama koje uređuju radno pravo. Na temelju zakonske obveze u svrhu zapošljavanja, LANGO može obrađivati naročito sljedeće vrste osobnih podataka: ime i prezime, spol, datum rođenja, OIB, mjesto, država rođenja, državljanstvo, prebivalište itd.

4.2. ) Izvršavanje ugovora

U slučaju da kao Pojedinac sklopite ugovor s društvom LANGO, isti predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka. Vaše osobne podatke možemo obrađivati u svrhu sklapanja i izvršavanja ugovora, kao što je npr. sklapanje ugovora o zajmu, prodaja robe i usluga, članstvo u klubovima pogodnosti, sudjelovanje u događanjima, obukama, promocijama itd. Ako Pojedinac ne dostavi osobne podatke, društvo LANGO ne može sklopiti ugovor, niti može izvršiti uslugu ili isporučiti robu u skladu sa sklopljenim ugovorom, jer nema potrebne podatke za izvršenje.

Društvo LANGO može, baveći se zakonitom djelatnošću, obavještavati korisnike svojih usluga putem njihove e-pošte o svojim uslugama, događajima, obuci, ponudama i ostalim sadržajima. Pojedinac može u bilo kojem trenutku zatražiti prekid takve komunikacije i obrade osobnih podataka i otkazati primanje poruka putem poveznice za odjavu u primljenoj poruci ili slanjem zahtjeva e-poštom na info-hr@liupka.com ili redovnom poštom na adresu društva.

Kupovina proizvoda putem interneta

Putem naše internet stranice možete kupovati proizvode ili poslati upit. Lango d.o.o. obrađuje osobne podatke u internetskom poslovanju unutar internetske trgovine kada pojedinac podnese online obrazac, registrira se (kreira korisnički račun) ili obavi kupnju (uspješno izvrši narudžbu) putem internetske trgovine kao neregistrirani korisnik. Kada korisnik kupi proizvod bez registracije ili prijave na korisnički račun, tvrtka obrađuje osobne podatke koji su prijeko potrebni u svrhu realizacije zadane narudžbe, poslovne komunikacije te ostvarivanja prava i obveza iz sklopljenog ugovora, a to su:
- ime, prezime ili naziv,
- e-adresa,
- adresa,
- telefonski broj,
- podatke o sadržaju Vašeg zahtjeva.

Svi podaci, koji su prikupljeni putem internet stranice ili su na neki drugi način dostavljeni LANGU, se prikupljaju sa namjenom osnovne djelatnosti odnosno, prodaja proizvoda za ručni rad ,naime koriste se isključivo za potrebe obrade i dostave narudžbe. Budući da je obrada tih podataka nužna za pružanje same usluge, obrada tih podataka može prikupiti i na temelju činjenice da sa nama sklapate ugovorni odnos. Ukoliko nam ne ustupite tražene podatke nećemo vam moći poslati ponudu niti zaprimiti narudžbu, odnosno sklopiti ugovor.

Prijava u program vjernosti

Kada pojedinac registrira korisnički račun ili obavlja kupnju kao registrirani korisnik ("mašnice" sustav vjernosti), sklapa ugovor s tvrtkom o pružanju usluga registriranim korisnicima. Vrste osobnih podataka koji se obrađuju prilikom registracije korisničkog računa su:
- bilo da se radi o fizičkoj ili pravnoj osobi,
- ime,
- prezime,
- spol (podatak nije obvezan),
- godinu rođenja (podatak nije obvezan),
- adresa,
- poštanski broj,
- mjesto,
- država,
- telefonski broj,
- email adresa,
- OIB tvrtke/porezni broj.

Korisnici odgovaraju za točnost unesenih podataka.

U slučaju registracije korisničkog računa, osobni podaci pohranjuju se u profil korisnika. Osim u gore navedene svrhe, obrađuju se i u svrhu automatiziranog popunjavanja podataka za izvršenje narudžbi, prikaza povijesti kupovine, u svrhu ocjene ponude ili recenzije proizvoda (javna objava imena, prvih slova prezimena i mjesta koje je korisnik naveo prilikom registracije), unapređenje usluga i ponude internetske trgovine, povećanje zadovoljstva kupaca te u svrhu proučavanja navika korisnika i za u svrhu kreiranja posebnih ponuda i pogodnosti namijenjenih samo registriranim korisnicima korisnicima.

Sudjelovanje u nagradnoj igri

U slučaju nagradnih igara ili online kampanja javno se objavljuju i ime i prezime natjecatelja ili dobitnika.

4.3) Legitimni interes

Društvo LANGO može obrađivati osobne podatke za potrebe legitimnog interesa koji želi ostvariti. Potonje nije dopušteno kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode Ispitanika koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka. U slučaju ostvarivanja legitimnog interesa, društvo LANGO uvijek donosi procjenu u skladu s Općom uredbom.

Smatra se da je obrada osobnih podataka Pojedinaca u svrhu izravnog marketinga provedena u legitimnom interesu. Društvo LANGO tako može obrađivati osobne podatke Pojedinaca prikupljene iz javno dostupnih izvora ili tijekom obavljanja zakonitih djelatnosti, u svrhu nuđenja robe, usluga, zaposlenja, obavijesti o pogodnostima, događajima itd. Da bi ostvario ove svrhe, LANGO može koristiti uobičajenu poštu, telefonske pozive, e-poštu i druga telekomunikacijska sredstva. U svrhe izravnog marketinga, LANGO može obrađivati sljedeće osobne podatke Pojedinaca: ime i prezime, adresu prebivališta ili boravišta, telefonski broj i adresu e-pošte. Društvo LANGO može obrađivati navedene osobne podatke u svrhe izravnog marketinga bez izričitog pristanka Pojedinca. Pojedinac može u bilo kojem trenutku zatražiti prekid takve komunikacije i obrade osobnih podataka i otkazati primanje poruka putem poveznice za odjavu u primljenoj poruci ili slanjem zahtjeva e-poštom na info-hr@liupka.com ili redovnom poštom na adresu društva.

4.4. ) Obrada na osnovu privole odnosno pristanka

Ako društvo LANGO nema pravnu osnovu iskazanu na temelju zakona, ugovorne obveze ili legitimnog interesa, može od Pojedinca zatražiti privolu, odnosno pristanak. Na taj način može obrađivati i određene osobne podatke Pojedinca u druge svrhe, kada Pojedinac za to da svoj pristanak:
- adresu prebivališta i adresu e-pošte u informativne i komunikacijske svrhe;
- OIB za potrebe eventualne ovrhe u slučaju neispunjavanja obveza (npr. neplaćanje računa),
- fotografije, videozapise i drugi sadržaj koji se odnosi na Pojedinca (npr. objavljivanje slika na web stranici tvrtke) u svrhu dokumentiranja aktivnosti i informiranja javnosti o radu i događajima društva LANGO,
- druge svrhe za koje je Pojedinac dao privolu.

Ako pojedinac pristane na obradu osobnih podataka, a naknadno u određenom trenutku to više ne želi, može zatražiti prekid obrade osobnih podataka slanjem zahtjeva putem e-pošte na info-hr@liupka.com ili redovnom poštom na adresu društva. Povlačenje pristanka ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njenog povlačenja.

Prijava na e-novosti

Na našoj internet trgovini prilikom registracije ili u trgovini se možete prijaviti također za primanje obavijesti i informacija o našim uslugama i aktivnostima. U tu svrhu Vas LANGO može putem e- pošte ili telefona obavještavati o novostima iz svoje ponude usluga, o mogućim promocijama ili nagradnim igrama izravno vezanim uz LANGO ili njegove usluge. O novostima vas predviđeno obavještavamo jednom tjedno.

Ove informacije se obrađuju uz vaš pristanak, a pristanak za primanje reklamnih poruka možete opozvati u bilo kojem trenutku.

Za više informacija o vašim pravima izravnog marketinga pogledajte "Vaša prava".

Ako više ne želite primati novosti i obavijesti e-poštom, možete se odjaviti putem linka za automatsku odjavu u svakom e-newsletteru ili nam poslati e-mail sa sadržajem "Odjava" na e-mail adresu: info-hr @liupka.com. Ukoliko više ne želite primati obavijesti telefonom, možete nas obavijestiti na sljedeći broj telefona: 01 / 2230-399.

Privolu za pohranu, obradu i prijenos osobnih podataka prijavom u sustav vjernosti, sudjelovanjem u nagradnoj igri i pretplatom na e-novosti, korisnik dopušta LANGO-u obradu i pohranu prenesenih osobnih podataka sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka.

Uz danu suglasnost korisnik dopušta tvrtki LANGO, da kao korisnik obrade prikupljenih osobnih podataka, podatke koristi za potrebe uzorkovanja, anketiranja i statističke obrade podataka, utvrđivanja korištenja usluga, prilagođavanja ponude i segmentacije, istraživanja tržišta, ponude informacija , novosti i pogodnosti za slanje e-vijesti i drugog promidžbenog materijala, informiranje korisnika o uslugama web stranice www.liupka.com i tvrtke LANGO, te povezanih osoba te za druge oblike korištenja dostavljenih podataka, na koje korisnik web stranice izričito pristaje.

Prikupljeni podaci neće se prosljeđivati trećim stranama.

Postavke osobnih podataka korisnik može u bilo kojem trenutku promijeniti pod ‘’Moji podaci’’ na web stranici www.liupka.com.

4.5.) Obrada je nužna kako bi se zaštitili ključni interesi Pojedinca

U iznimnim slučajevima, društvo LANGO može obrađivati osobne podatke Ispitanika, ako je to nužno za zaštitu njegovih ključnih interesa. Društvo LANGO može tako zatražiti osobni dokument Pojedinca, provjeriti postoji li ta osoba u njegovoj zbirci podataka i kontaktirati njegovu rodbinu, za što LANGO ne treba privolu Ispitanika. Navedeno se odnosi na slučajeve kada je to nužno neophodno za zaštitu ključnih interesa tog Pojedinca.

5) Koliko dugo obrađujemo Vaše osobne podatke?

Vaše podatke obrađujemo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršavanje ugovornih obveza prema Vama i prema zakonskom roku pohrane ili prema potrebi za ostvarivanje legitimnih interesa ili do povlačenja Vašeg pristanka. Ako Vaše podatke pohranjujemo u svrhe koje nisu izvršavanje naših ugovornih obveza, npr. za sprječavanje pranja novca, računovodstvene i regulatorne zahtjeve u pogledu adekvatnosti kapitala, takve podatke čuvamo samo dok je dopušteno ostvarivanje legitimnih interesa i sve dok je to potrebno, odnosno dok nameće zakon za svrhu o kojoj je riječ.

6) Gdje i tko obrađuje vaše osobne podatke?

LANGO može ugovorom o ugovornoj obradi povjeriti obradu pojedinih osobnih podataka ugovornom izvršitelju. Ugovorni izvršitelji obrade mogu obrađivati povjerene podatke isključivo u ime LANGO kao voditelja obrade, u granicama njegovog ovlaštenja, definiranim u pisanom ugovoru ili drugom pravnom aktu i u skladu sa svrhama definiranim u ovom dokumentu.
Ugovorni izvršitelji obrade s kojima društvo LANGO surađuje su posebno:

- računovodstvene usluge i drugi pružatelji pravnih i poslovnih savjeta;
- održavatelji i programeri informacijskih sustava;
- pružatelji video nadzora;
- pružatelji usluga e-pošte i pružatelji softvera, usluga u oblaku (npr. Microsoft, Google);
- pružatelji usluga društvenih mreža i internetskog oglašavanja (Google, Facebook, Instagram itd.).

Društvo LANGO ni pod kojim uvjetima neće prosljeđivati osobne podatke Pojedinca neovlaštenim trećim stranama. Ugovorni izvršitelji obrade mogu obrađivati osobne podatke samo u skladu s uputama društva LANGO i ne smiju ih koristiti u bilo koje druge svrhe.

Kao voditelj obrade društvo LANGO i njegovi zaposlenici, ne prenose osobne podatke u treće države (izvan Europskog gospodarskog prostora - države članice EU i Island, Norveška i Lihtenštajn) i u međunarodne organizacije, osim u Sjedinjene Države (ugovorene »standardne ugovorne klauzule« o zaštiti osobnih podataka u skladu s člankom 46. Opće uredbe i/ili obvezujuća korporativna pravila u skladu s člankom 47. Opće uredbe).

7) Kolačići

Kolačić je kratka poruka koju web stranica šalje vašem pregledniku. Na taj način vas web stranica prepoznaje, pamti podatke o vašem posjetu i pruža vam ugodniju i jednostavniju online uslugu. Uz pomoć kolačića prilagođavamo sadržaj na našoj web stranici, pamtimo vaše preferencije i bilježimo posjete našoj internet trgovini. Pregledavanje naše online trgovine ugodnije je, brže i, prije svega, učinkovitije s kolačićima.

Upravitelj Lango može koristiti podatke u anonimiziranom obliku sažetka za potrebe statističke analize. Lango ni pod kojim okolnostima neće prosljeđivati korisničke podatke neovlaštenim osobama. Dostavnoj službi (npr. GLS -u) povjeriti ćemo samo podatke potrebne za dostavu korisnika. Kontaktirati ćemo korisnika putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.
Popis kolačića koje koristimo

Osnovni rad stranice, davatelj Lango d.o.o.:
- cc_id; valjanost 2 godine
- CCTR; valjanost 1 godina
- ncc_id; valjanost 2 godine
- ncs_id; valjanost 2 godine
- PHPSESSID; valjanost do zatvaranja preglednika

Analitika i oglašavanje, davatelj Google:
- _gat_gtag_UA_20007117_2; valjanost 1 sat
- _ga; valjanost 2 sat
- _gcl_au; valjanost 3 mjeseca
- _gid; valjanost 1 dan

Analitika i oglašavanje, davatelj Facebook:
- _fbp; valjanost 3 mjeseca
- _fbc; valjanost 3 mjeseca

Nadzor nad kolačićima

Za korištenje i dobivanje određenih kolačića potreban je pristanak korisnika. Uvijek možete naknadno promijeniti svoje odluke o prihvaćanju ili odbijanju kolačića. Te se postavke obično nalaze u traci izbornika Alati > Internetske mogućnosti, odjeljku "Privatnost" ili "Sigurnost". Tu Korisnik može promijeniti postavku koje vrste kolačića želi blokirati.

Također možete izbrisati kolačiće putem svog preglednika. Brisanje je obično dostupno u alatima, pod "brisanje podataka o pregledavanju" (prozor se obično poziva pritiskom na CTRL + Shift + Del) i odaberite brisanje kolačića.

Za neke preglednike možete općenito odbiti upotrebu kolačića tako da označite "ne prati me" ili "do not track".

Postavke kolačića

8) Zaštita podataka i točnost podataka

LANGO se brine o informacijskoj sigurnosti i sigurnosti infrastrukture (prostorija i softvera). Naši informacijski sustavi zaštićeni su, između ostalog, antivirusnim programima i vatrozidom. Uvedene su odgovarajuće organizacijske tehničke sigurnosne mjere, namijenjene zaštiti osobnih podataka pred slučajnim ili nezakonitim uništenjem, poništenim, mijenjanjem, neovlaštenim otkrivanjem ili pristupom i od drugih nezakonitih i neovlaštenih oblika obrade. U slučaju prijenosa posebnih vrsta osobnih podataka posredujemo u kriptiranim oblicima zaštićenim lozinkom.

Odgovornost pojedinca je posredovati svoje osobne podatke na siguran način i osigurati da su dostavljene informacije točne i vjerodostojne. LANGO će učiniti sve da osobni podaci koje obrađuje budu točni i, ako je potrebno, ažurirani, a s vremena na vrijeme možemo kontaktirati pojedinca kako bismo potvrdili točnost osobnih podataka.

9) Prava Pojedinca u vezi s obradom podataka

Prema Općoj uredbi, Pojedinac ima sljedeća prava iz zaštite osobnih podataka:
- Pravo na pristup Vašim podacima. Ako želite znati koje podatke pohranjujemo o Vama, možete zatražiti kopiju Vaših podataka.
- Pravo na ispravak. Imate pravo tražiti ispravak nepravilnih, netočnih i nepotpunih podataka o sebi.
- Pravo na brisanje. Imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka kada više nisu potrebni u svrhu zbog koje su prikupljeni. Kao davatelja zajma, određene zakonske obveze sprječavaju nas da odmah izbrišemo dijelove Vaših podataka. Te obveze proizlaze ne samo iz računovodstvenih i poreznih propisa, odnosno propisa o sprječavanju pranja novca, već i iz propisa o pravima potrošača. U tom ćemo slučaju blokirati upotrebu Vaših podataka koje imamo.
- Pravo na prigovor. Imate pravo na prigovor da zatražite prestanak obrade.
- Pravo na prenosivost podataka. Imate pravo na prenosivost podataka, primjerice kada želite prenijeti svoje osobne podatke drugom voditelju obrade podataka.
- Pravo na pritužbu nadzornom tijelu. Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka, osobno ili pisanim putem na adresu Selska cesta 136, Zagreb, poslati e-mail na adresu azop@azop.hr ili ispuniti online obrazac koji se nalazi na www.azop.hr.

Kod nekih funkcija društvo LANGO Vam je dalo mogućnost odjave odnosno povlačenja pristanka. Uvijek ćemo poštivati Vašu individualnu odluku.

U bilo kojem trenutku možete opozvati svoj pristanak na obradu podataka i to neće utjecati na bilo koji ugovorni odnos između Vas i društva LANGO niti na upotrebu proizvoda ili usluga za koje takav pristanak nije potreban. Čak i nakon povlačenja Vašeg pristanka, društvo LANGO će obrađivati samo podatke povezane s Vama koje mora obraditi kako bi ispunio svoje zakonske obveze, ispunio ugovor s Vama i slijedio svoje legitimne interese.

Ako Pojedinac smatra da osobni podaci primljeni na temelju zahtjeva za ostvarivanje njegovih prava nisu traženi osobni podaci ili da nije primio sve tražene osobne podatke, može prije podnošenje žalbe podnijeti obrazloženi prigovor, u roku od 15 dana. LANGO je dužan odlučiti o prigovoru u roku od 5 radnih dana. Protiv šutnje voditelja obrade (ako, dakle, LANGO ne odgovori na zahtjev Pojedinca da ostvari svoja prava u roku od mjesec dana), Pojedinac može podnijeti žalbu nadzornom tijelu zbog šutnje. Protiv odbijajućeg odgovora voditelja obrade, može se podnijeti žalba, za čije rješavanje je nadležno nadzorno tijelo. Pojedinac može podnijeti žalbu voditelju obrade u roku od 15 dana od primitka odgovora voditelja obrade.

Kontakt i službenik za zaštitu podataka

Ako želite ostvariti neko od gore navedenih prava, pošaljite zahtjev e-poštom na info-hr@liupka.com ili redovnom poštom na adresu društva.

10) Ažuriranja ove Izjave o privatnosti radi poboljšanja naših usluga

Neprestano nastojimo poboljšati svoju ponudu kako bismo Vam pružili još jednostavnije korisničko iskustvo. To uključuje i promjene postojećih usluga i uvođenje novih tijekom vremena.

Sve promjene naše Izjave o privatnosti bit će objavljene na našoj web stranici. Korištenjem web stranice Pojedinac potvrđuje da prihvaća i slaže se s cjelokupnim sadržajem ove politike zaštite osobnih podataka. Iz tog razloga preporučujemo Vam da ovu Izjavu o privatnosti pročitate kad god koristite usluge, jer se obrada osobnih podataka možda promijenila od posljednjeg korištenja usluge.


Zagreb, 01.03.2022.

Gregor Ogorevc, direktor