Narudžba

Tvrtka

Lango Adria d.o.o., Velimira Škorpika 34, 10090 Zagreb, OIB: 83428941863, MB: 05440661.

Cijene

Cijene u internetskoj prodavaonici sve su u eurima i uključuju PDV.

U slučaju da se cijena navedenog artikla za vrijeme obrade narudžbe promijeni, prodavač će o tome kupca obavijestiti. Prodavač će kupcu pokušati osigurati nižu cijenu, odnosno ponuditi odgovarajuće rješenje na obostrano zadovoljstvo.

Podaci o obavljenim narudžbama

Podaci o obavljenim narudžbama su spremljeni u sustavu internetske prodavaonice Liupka. Korisnici mogu sve svoje narudžbe pregledati u internetskoj prodavaonici liupka.com.

Ponuda artikala

Ponuda internetske prodavaonice Liupka se ažurira i mijenja često i brzo.

Načini plaćanja

Naručenu robu kupac može platiti karticom, pouzećem ili prema predračunu uplatiti na TRR Lango Adria d.o.o. Više informacija o načinima plaćanja na ovoj poveznici.

Postupak kupovine

Kupovina se odvija tako da kupac željene proizvode stavlja u košaricu. Proizvode i njihovu količinu u košarici možete u bilo kojem trenutku prije konačnog zaključka narudžbe mijenjati.

Za predaju narudžbe je potrebna registracija kupca, zatim se kupovina zaključi u tri koraka:
1. izbor načina dostave
2. izbor načina plaćanja
3. pregled i završna potvrda narudžbe

Prije konačne potvrde narudžbe, kupcu je na potvrdnoj stranici omogućen uvid u sve detalje narudžbe, uključeno s cijenom i količinom. Sve elemente narudžbe je na ovom stupnju moguće popraviti klikom na oznaku ˝Ne, želim popraviti narudžbu˝. Tek s potvrdom na ovoj stranici klikom na oznaku ˝Da, konačno potvrđujem narudžbu˝ je narudžba poslana.

Nakon potvrde narudžbe kupac dobije elektronskom poštom obavijest da je narudžba zaprimljena. Kupcu su svi podaci o statusu i sadržaju narudžbe uvijek dostupni na prodavačevoj internetskoj stranici. Prodavač zadržava pravo da po potrebi pozove kupca na njegov kontaktni telefonski broj. Prilikom potvrde narudžbe ugovor o kupovini naručenih artikala između kupca i prodavača je zaključen.

Kupoprodajni ugovor (narudžba) je u elektronskom obliku pohranjen na poslužitelju prodavača i kupcu je dostupan u bilo kojem trenutku u njegovom korisničkom profilu (Moj račun).

Prigovori i vraćanje robe

Postupak prigovora

Lango Adria d.o.o. poštuje trenutno važeći Zakon za zaštitu potrošača te nastoji učiniti sve kako bi ispunio svoju dužnost pružanja učinkovitog sustava za rješavanje prigovora.

U slučaju problema, potrošač može kontaktirati Lango Adria d.o.o. putem e-mail adrese info-hr@liupka.com.

Lango Adria d.o.o. je svjestan da je jedna od ključnih karakteristika potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena, te troškova koji nastanu prilikom rješavanjem spora, što je ujedno i glavna prepreka da potrošač spor ne dovede pred sud. Zato nastojimo poduzeti sve što je u našoj moći kako bi sporove riješili uzajamnim sporazumom.

Jamstvo

Lango Adria d.o.o. jamči za kvalitetu robe uvoznika, odnosno proizvođača robe. Proizvodi imaju garanciju, ako je to navedeno na garancijskom listu. Garancija vrijedi prilikom pridržavanja uputstava na garancijskom listu i uz priložen račun. Garancijski rok je naveden na garancijskom listu ili na računu.

Informacija o garanciji je navedena i na stranicama gdje je proizvod predstavljen. Ukoliko informacije o garanciji nema, proizvod nema garanciju ili podatak o tome trenutno nije poznat. U ovom slučaju kupac može kontaktirati prodavača koji će osigurati ažuriranu informaciju.

U slučaju kvara zbog nepravilnog korištenja, nemarnog održavanja, mehaničkog kvara i kvara u slučaju više sile, garancija ne vrijedi. Isto tako garanciju ne možete iskoristiti u slučaju da su na robi vidljiva rukovanja drugih, neovlaštenih osoba, prilikom pogrešnog rukovanja, odnosno nemarnog održavanja.

Odustajanje od ugovora na daljinu

Sukladno sa zakonom imate pravo, da u roku od 14 dana od preuzimanja robe pošaljete obavijest o odustajanju elektronski na email info-hr@liupka.com ili običnom poštom, pri čemu se kao rok za pravovremeno predanu poštu računa datum predaje na pošti, o odustajanju od ugovora prilikom čega, u skladu sa zakonom, niste dužni navesti razloge za raskid, a Liupka Vam toplo preporučuje da nam ih navedete, tako da moguće pogreške i slabosti možemo popraviti. Jedini trošak koji tereti kupca prilikom vraćanja robe je trošak neposrednog vraćanja.

Proizvode možete osobno u trgovini Liupka ili poštom vratiti najkasnije u roku od trideset dana nakon odustajanja od ugovora, a proizvodi moraju biti neoštećeni, osim u slučaju kvara na robi kojeg nije prouzročio kupac. Vraćanje se računa za pravovremeno ukoliko je pošiljka predana u propisanom roku.

Novac za vraćene artikle ćemo Vam vratiti istim putem plaćanja koji je bio korišten za kupovinu osim ako izričito ne zahtjevate drugi način povrata. Novac ćemo Vam uplatiti najkasnije za 14 dana od obavijesti o vraćanju robe. Novac možemo zadržati do povrata robe. Na vašu želju vam možemo iznos priznati kao odobrenje za sljedeću kupovinu.

Za smanjenje vrijednosti robe odgovarate u primjeru da je isto posljedica rukovanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, osobina i djelovanja robe. Obavijest o odustajanje od ugovora možete poslati putem ovog obrasca ili nedvosmislenom izjavom iz koje je razvidno da odustajate od ugovora.

Prodavač ne treba primiti odkupne pošiljke ili pošiljke koje ne odgovaraju njegovim općim uvjetima poslovanja.

PAŽNJA: roba prodana na metar i izrezana po narudžbi kupca (tekstil u metraži, trake, elastike, patentni zatvarači i sl.) u slučaju internetske narudžbe se smatra kao roba koja je pripremljena prema točnim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama, pa odustanak od ugovora na daljinu nije moguć pri kupnji takve robe. Povrat je moguć  za robu koja se prodaje po metru, ako uključuje kupnju cjelovite jedinice pakiranja (npr. cijelu rolu elastike, trake i sl.) te koja nije izrezana po narudžbi.

Izuzeće odgovornosti

Prodavač se izuzetno trudi osigurati ažurnost i pravilnost podataka koji su objavljeni na internetskim stranicama. Unatoč tome se osobine proizvoda, njihova raspoloživost i cijena mijenjaju jako brzo, tako da prodavač ne uspijeva uvijek popraviti podatke na internetskim stranicama. U ovom slučaju ćemo kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti mu opoziv narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Stvarna greška

Prava iz naslova stvarne grešku su detaljno opisane u Zakonu za zaštitu potrošača. Potraživati ih možete na način da nas o istoj obavijestite do dva mjeseca od dana kad je otkrivena. Obavijestite nas putem ovog obrasca za prijavu stvarne greške kojim morate detaljno opisati grešku te nam omogućiti da proizvod pregledamo. Obrazac zajedno sa proizvodom možete nam predati osobno u trgovini ili poslati poštom. Ne odgovaramo za stvarne greške koje su nastale nakon 2 godine od dana preuzimanja proizvoda.

Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

U skladu s pravnim propisima, Lango Adria d.o.o. nije dužna priznati nijednog izvođača vansudske nagodbe potrošačkih sporova kao odgovornog za rješavanje potrošačkog spora kojeg bi potrošač mogao pokrenuti temeljem Zakona o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.

Lango Adria d.o.o, kao davatelj usluga i robe, omogućuje na području RH online trgovinu te objavljuje na svojoj internetskoj stranici elektronsku vezu s platformom za rješavanje sporova potrošača (Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova). Platforma je dostupna potrošačima na ovoj poveznici.

Navedeni sporazum temelji se na Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova).

Kodeks poslovanja po ZEPT

Tvrtka Lango Adria d.o.o. posluje u skladu sa zakonom o elektronskom poslovanju na tržištu i na osnovi njega prihvaćenim propisima.