Naročilo

Cene v spletni trgovini

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Cena za izbrano blago velja na dan nakupa, t.j. na dan zaključka in oddaje naročila preko spletne trgovine Liupka. Cene veljajo v primeru plačila z navedenimi načini plačila pod navedenimi pogoji.

V primeru, da se cena artikla med obdelavo naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal kupcu v vsakem primeru zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Podatki o opravljenih naročilih

Podatki o opravljenih naročilih so shranjeni v sistemu spletne trgovine Liupka. Uporabniki lahko vsa svoja naročila pregledujejo v spletni trgovini Liupka.

Ponudba artiklov

Ponudba spletne trgovine Liupka se ažurira in spreminja pogosto in hitro.

Načini plačila

Naročeno blago kupec plača po povzetju ali na podlagi predračuna nakaže na TRR Liupka. Pri plačilu po povzetju je možno plačilo z gotovino ter s karticami Maestro, Mastercard, Visa, Karanta in Diners (Diners tudi na obroke).

Postopek nakupa

Nakupovanje poteka tako, da kupec želene izdelke dodaja v nakupovalno košarico. Izdelke ter njihovo količino v košarici je možno v kateremkoli trenutku pred dokončno potrditvijo naročila poljubno spreminjati.

Za oddajo naročila je potrebna registracija kupca, nato pa se nakup dokonča v treh korakih:

1. izbira načina dostave
2. izbira načina plačila
3. pregled in dokončna potrditev naročila

Pred končno oddajo naročila je kupcu na potrditveni strani omogočen vpogled v vse podrobnosti naročila, vključno s ceno in količino. Vse elemente naročila je na tej stopnji možno popraviti s klikom na gumb "Ne, želim popraviti naročilo". Šele s potrditvijo na tej strani s klikom na gumb "Da, dokončno potrjujem naročilo" je naročilo dejansko posredovano.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Vsak delovni dan ob 11. uri ponudnik pregleda prejeta naročila, preveri dobavljivost in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila je pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom nepreklicno sklenjena.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj račun).

Pritožbe in vračila

Pritožbeni postopek

V primeru kakršnih koli težav se obrnite na email info@liupka.com s čim bolj podrobnim opisom težave oz. pritožbe.

Garancija

Liupka jamči za kakovost blaga z garancijo uvoznika oz. proizvajalca blaga. Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V zadnjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

V primeru okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile garancija ne velja. Prav tako garancije ni mogoče uveljavljati v primeru, da so na blagu vidni posegi tujih, nepooblaščenih oseb, pri napačnem upravljanju oz. malomarnem ravnanju.

Odstop od pogodbe na daljavo

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga sporočite (elektronsko na info@liupka.com ali preko običajne pošte, pri čemer se kot rok za pravočasno oddano sporočilo šteje datum oddaje na pošti), da odstopate od pogodbe na daljavo, pri čemer v skladu z zakonom ni potrebno navesti razloga za odstop od pogodbe. Se pa v Liupki toplo priporočamo, da nam razloge podate, da lahko morebitne napake in slabosti odpravimo. Edini strošek, ki vas bremeni pri vračilu blaga je strošek neposrednega vračila.

Izdelke morate vrniti najkasneje v roku 14 dni po odstopu od pogodbe v eno izmed naših prodajaln. Vračilo se šteje za pravočasno, če je pošiljka oddana v predpisanem roku. V primeru vračila po pošti artikel pred predajo prevozniku ustrezno zaščitite z originalno embalažo ali embalažo, ki lahko artikel zaščiti enako kot ga je originalna embalaža, da bi se izognili poškodbam pri prevozu.

Vsa prejeta plačila vam bomo vrnili z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če izrecno ne zahtevate drugega plačilnega sredstva, najkasnej 14 dni po prejetem obvestilu. Plačila lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali potrdila, da je bilo poslano. Po želji oz. dogovoru vam bomo šteli kupnino kot dobropis pri naslednjem nakupu. 

Za zmanjšanje vrednosti blaga odgovarjate v primeru, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Po določbi b 43.d člena ZVPot lahko obvestilo o odstopu predložite s pomočjo Obrazca za vračilo po pogodbi na daljavo ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe.

Odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo pogojem poslovanja, ne sprejemamo. Pravica do odstopa od pogodbe na daljavo ne velja za spletna naročila, prevzeta in plačana v prodajalni. Pravica do odstopa od pogodbe na daljavo prav tako ne velja v primerih, opisanih v 5. odstavku 43.č člena ZVPot.

POZOR: blago, ki se prodaja na meter in se stranki odreže po naročilu (metrsko blago, trakovi, elastike, zadrge ipd.) v primeru spletnega naročila spada v 2. točko 5. odstavka 43.č člena ZVPot, tj. blago, "ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam", zato odstop od pogodbe na daljavo pri nakupu tovrstnega blaga ni mogoč. Odstop je mogoče pri blagu, ki se prodaja na meter, v kolikor gre za nakup celotne pakirne enote (npr. cel kolut elastike, traku, ipd.) in ni odrezano po naročilu.

Stvarna napaka

Pravice iz naslova stvarne napake so podrobneje opisane v ZVPot. Uveljavljate jih lahko, če nas o napaki obvestite v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Obvestite nas s pomočjo Obrazca za prijavo stvarne napake, kjer morate natančneje opisati napako in nam omogočiti, da stvar pregledamo. Obrazec skupaj z artikom nam lahko predate osebno ali pošljete v katerokoli prodajalno. Za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena, ne odgovarjamo. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku 6 mesecev od izročitve. Pravice iz naslova stvarne napake iz prvega odstavka 37.c člena ZVPot ugasnejo s potekom 2 let od dneva, ko ste nas obvestili.

Izvensodno reševanje sporov

Lango d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Tukaj objavljamo povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov.

Odveza odgovornosti

Po svojih najboljših možnostih se trudimo zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na naših straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da nam ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. Pridržujemo si tudi možnost napake. V takih primerih vas bomo obvestili o spremembah in vam omogočili preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Kodeks ravnanja po ZEPT

Prodajalna Liupka posluje v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi. Več informacij o ZEPT je na voljo na spletnih straneh Uradnega lista Republike Slovenije.